幫助台是您在計算機、技術和it相關問題和支持方麵的唯一聯絡點。
這個網站應該是您與幫助台的第一個聯係點。它包括學生、教職員工最常見問題的答案。如果您在這裏找不到答案，請隨時與我們聯係或前來尋求幫助。
全年都有預約。包括整個夏天!不要等到課程開始，隨時停下來尋求幫助!為了確保有人能迅速幫助你，一定要打電話或發郵件預約。我們將在實驗室或我們的辦公室與您一起坐下來，引導您完成所有帳戶和設備的設置，並回答您可能對校園技術有任何疑問。
公告
Pacer Tracer是一款用於簽到和簽出教室和社區空間的網站應用程序。
現在，當您撥打803或893區號中的任何號碼時，必須撥打完整的10位號碼。例如，要從當地到達南加州大學艾肯校區，你現在需要撥打803-648-6581，而不是648-6581。
幫助台建議使用BCC字段，以確保沒有人意外地對發送到分發列表的消息進行“回複全部”。在“密件抄送”字段中輸入分發列表的地址，而不是電子郵件的“收件人”字段。然後，即使有人意外或故意點擊了“回複所有人”按鈕，郵件也隻會發送到原始郵件的發件人。
當你啟動或重啟電腦時，你的Windows電腦是不是死機了，黑屏隻有一個光標?如果是這樣，這是由於Windows更新試圖完成。如果發生這種情況，請不要重新啟動或關閉計算機。
當Windows正在完成更新時，強製電腦重新啟動或關機可能會導致Windows損壞，並需要重新加載。
請讓整個過程不受幹擾地完成。在大多數情況下，如果不去管，更新過程將在大約10分鍾內完成。但是，如果您以前通過重新啟動或關機強製停止該進程，則可能需要30-45分鍾才能完成更新過程。這是因為Windows不僅要完成更新，而且要首先修複上次強製停止所導致的錯誤。
如果你的Windows係統確實有一個黑屏，隻有一個光標，並且這種情況持續了45分鍾以上，請不要關閉係統，直到收到指示。請立即聯係服務台尋求幫助。
幫助台現在可以從周一到周五上午9:00到晚上7:00通過實時聊天。要訪問幫助台實時聊天，隻需轉到:www.www.0555cx.com/help-desk點擊所有幫助台頁麵右下方浮動的紅色聊天圖標。
要更新您的語音信箱，請遵循此處的說明:
要更新您的語音信箱，請遵循此處的說明://www.0555cx.com/help-desk/faculty-staff?view=topic&id=56
- 如果您已經設置了語音信箱，請選擇“如何更改個人問候語?”
- 如果這是您第一次設置語音信箱，請選擇“如何設置語音信箱帳戶?”
- 如果您不知道語音信箱密碼，請選擇“如何重置或更改語音信箱密碼?”
把你的電話轉到外線，請按此處的指示操作://www.0555cx.com/help-desk/faculty-staff?view=topic&id=50
- 選擇“如何轉接電話?”，將您的手機設置為將所有來電直接轉至外線。
在您的個人計算機上使用VPN，請按此處的指示操作://www.0555cx.com/help-desk/faculty-staff?view=topic&id=61
- 如果您需要在您的個人計算機上安裝VPN，請選擇“如何為…安裝Junos PulseSecure”，並選擇適合您的操作係統的選項。
- 如果需要連接到PulseSecure/VPN，請選擇“如何連接或斷開到PulseSecure/VPN?”
- 如果您需要遠程訪問j驅動器、K驅動器或USCA類文件夾，請選擇“在連接到PulseSecure/VPN時如何訪問K或j驅動器?”
作為提醒，南加州大學艾肯分校的信息技術可接受使用政策(AIT 107)禁止在個人擁有的設備上存儲學生數據。
聊天、語音通話或視頻通話，我們推薦使用微軟團隊，並認為這是保持生產力和與其他教職員工和學生聯係的最佳平台。為什麼選擇團隊?Microsoft Teams既安全又與Office 365完全集成。
簽出一台筆記本電腦，以便在校園遠程工作時使用，請發送電子郵件至此電子郵件地址正在保護免受垃圾郵件機器人。您需要啟用JavaScript才能查看它。附上你的姓名，回撥電話，並簡要說明你需要簽出筆記本電腦的原因。筆記本電腦可能供應有限，先到先得。
由於當前局勢的流動性，這些程序可能會發生變化。如有需要更改，以上網頁及連結將會更新以反映任何差異。
從4月1日起，你將看到簡化用於訪問南加州大學服務(如自助卡羅萊納、黑板、MFA和許多其他服務)的賬戶管理的變化。
帳戶管理菜單
管理所有南加州大學服務帳戶現在將通過一個單一的帳戶管理菜單．
菜單提供以下選項:
- 賬戶聲稱
- 更新帳戶設置
- 忘記了密碼
- 忘記身份證的
- 需要進一步協助/回收帳戶
查找有關當前學生，錯誤，工作人員和附屬機構的新帳戶管理選項的更多信息，在這裏．
忘記ID，密碼和安全問題
所有用戶現在都可以選擇收回自己的VIP賬戶．不再打電話給USC艾肯唱片或哥倫比亞UTS重置您的VIP ID安全問題。現在，您可以重新設置自己的安全問題，並直接從帳戶管理菜單收回您的帳戶。
整個密碼重置功能現在更快，更簡單，更安全。
即使你忘記你的用戶ID你將能夠24小時在線重置並訪問你的南加州大學服務賬戶。
有關帳戶管理更改的更多信息
帳戶管理現在稱為身份和帳戶管理(IAM)。想了解更多信息?你可以在上麵找到所有的東西我的頁麵．
學生、教師、員工和附屬機構用於訪問南加州大學艾肯分校本地校園資源的帳戶，如:南加州大學艾肯分校網絡、@www.0555cx.com電子郵件、校園計算機、Wi-Fi、VPN、共享驅動器和文件夾、PacerPrint和所有www.0555cx.com網站，現在將被稱為Pacer帳戶。
你仍將使用相同的用戶名和密碼，你總是必須訪問南加州大學艾肯校園資源。將所有帳戶的品牌統一到一個名稱下(Pacer帳戶)隻是簡化了自助資源和本地帳戶管理，使每個人都更容易。
為了防止用戶的帳戶被鎖定，當你的Pacer帳戶密碼即將過期時，係統會自動發送提醒電子郵件。在密碼到期前30天和14天，你會收到提醒。然後在到期前7天開始，你會收到每日提醒。
